# Click & collect zonder commissie, voor een buurtzaak

> Een Belgische buurtzaak heeft geen marketplace nodig om online te verkopen: een bestelpagina op eigen naam, gegenereerd vanuit de catalogus van de kassa, volstaat voor click & collect. Drie criteria om te controleren: nul commissie op de verkopen (platformen nemen 10 tot 30 %, een degelijke kassamodule neemt 0), afhaalsloten met quota per artikel, en de inning naar keuze van de handelaar — volledig online, voorschot, of betaling bij afhaling. Het geld moet rechtstreeks op uw rekening terechtkomen, zonder via de uitgever te passeren.

## Waarom geen bezorgplatform of marketplace?

Omdat de economie niet klopt voor brood, bloemen of een traiteurschotel: 10
tot 30 % commissie op de marges van een buurtzaak, een klantenbestand dat aan
het platform toebehoort, en uw prijzen die naast die van de concurrenten
worden getoond. Met een click & collect gekoppeld aan de kassa staat de pagina
op uw naam, is het klantenbestand van u, is er geen commissie, en komt de
bestelling in het bestelboek van de winkel terecht zoals een bestelling die
aan de toonbank wordt opgenomen.

## Waaraan herkent u een goede click & collect-oplossing?

| Criterium | De veelvoorkomende valkuil | Wat u moet eisen |
|---|---|---|
| Commissie | Een verlaagde maar blijvende commissie, op elke verkoop | 0 %; enkel de kosten van de betalingsprovider, aan de reële kostprijs |
| Inning | Verplichte online betaling | Naar keuze: volledig, voorschot, of betaling bij afhaling |
| Geldstroom | De uitgever int en stort het aan u door | De fondsen komen rechtstreeks op uw rekening |
| Capaciteit | De site aanvaardt meer dan de productie kan volgen | Quota per artikel en per dag, afhaalsloten met cut-off |
| Klantaccount | Verplichte accountaanmaak, die winkelmandjes doet afhaken | Bestellen als gast |
| Catalogus | Een tweede catalogus om te onderhouden | Dezelfde als de kassa: een gewijzigde prijs wijzigt overal |

## Het afhalen, aan de toonbank

Het afhalen gebeurt tijdens de drukste uren, tussen de verkopen aan de
toonbank door. Het moet dus snel gaan: de klant toont de QR-code van
zijn bevestiging of geeft zijn naam, de bestelling opent, het voorschot is al
afgetrokken, het saldo wordt geïnd, het ticket komt eruit. Als twee
verkoopsters tegelijk bedienen, wordt de bestelling die door de ene wordt
afgegeven ook bij de andere als afgegeven gemarkeerd, ook bij een
internetonderbreking.

## Hoe werken de quota?

Wanneer een slot vol is, weigert de site de bestelling en stelt het volgende
slot voor. Aan de toonbank kan de verkoop altijd bewust geforceerd worden. De
tellers worden gedeeld tussen de site, de telefoon en de toonbank: een
taart die telefonisch beloofd is, verbruikt hetzelfde quotum als een taart
die online besteld is. Het is de productiecapaciteit die beschermd wordt,
ongeacht het kanaal.

**Waar Kwitto staat — eerlijk gezegd.** De Kwitto-webwinkel wordt gegenereerd
vanuit de catalogus, zonder commissie, met sloten, quota, cut-offs en inning
naar keuze (via Stripe of Mollie — de fondsen komen rechtstreeks bij u
terecht, de kosten van de provider zijn aan de reële kostprijs). Kies liever
een andere weg als u nationale levering per vervoerder met pakketopvolging
wilt (wij dekken de lokale buurtlevering), of een echte e-commercewinkel met
een diepe catalogus en product-SEO: een gespecialiseerde webwinkel doet
het beter dan een kassamodule, de onze inbegrepen.

---

## Veelgestelde vragen

**Moeten mijn klanten een account aanmaken?** Nee — bestellen als gast:
naam, e-mail, telefoon. De herkenning (geschiedenis, klantenbinding) wordt
voorgesteld, nooit opgelegd.

**Hoe wordt met de voorschotten fiscaal omgegaan?** De btw van een voorschot
is verschuldigd bij de inning ervan — de kassa moet die boeking alleen maken,
bij de bestelling en dan bij het saldo.

**Wat gebeurt er als mijn winkel het internet verliest?** De bestellingen
blijven bevestigd worden binnen uw quota (de site draait serverzijde) en
komen weer binnen zodra het netwerk terug is; het afhalen zelf werkt offline.

**Kan ik een voorschot alleen voor grote bestellingen eisen?** Het beleid
wordt per winkel geregeld (en op termijn per artikel); een klant die vaak een
no-show is, kan automatisch om een voorschot gevraagd worden.

**Een klant komt zijn bestelling niet ophalen: wat doe ik dan?** No-show: het
voorschot wordt behandeld volgens uw algemene voorwaarden, en de goederen
gaan naar het circuit van de onverkochte producten — zie [Hoe vermindert u
onverkochte producten](/nl/blog/fonctionnalite-invendus).

---

Bron : http://kwitto.be/nl/blog/fonctionnalite-click-collect · Bijgewerkt op 10/08/2026