Qu’est-ce qui se reprend, exactement ?
| Vos données | Se reprend ? | Comment |
|---|---|---|
| Catalogue (articles, prix, rayons) | Oui | Import depuis l’export de l’ancienne caisse ; chaque ligne se relit avant d’entrer, rien ne s’importe en aveugle |
| Fichier clients | Oui | Les consentements marketing se redemandent — c’est la règle |
| Soldes de fidélité | Oui | Points et cartes en cours repris tels quels, tracés comme une reprise |
| Bons cadeaux en circulation | Oui | Ré-émis avec référence à l’origine ; le client ne voit pas la différence |
| Stock | Oui | Un inventaire d’ouverture, qui sert aussi à repartir sur un comptage juste |
| Historique de ventes | Non | Le registre comptable d’une caisse commence à son premier jour ; y injecter le passé d’un autre système reviendrait à fabriquer un faux. L’ancien système reste consultable chez vous pour la durée légale, et l’historique peut alimenter les statistiques (vos jours types), jamais la comptabilité |
Le document à exiger : le rapport de reprise, qui liste ce qui est entré, ce qui a été rejeté et pourquoi, remis à vous et à votre comptable le jour de la bascule.
Et les habitudes ?
La seconde crainte concerne l’équipe, qui connaît l’ancienne caisse par cœur. Trois réponses :
- les écrans de vente se recréent à votre image : l’emplacement du pain gris peut rester celui d’avant, les automatismes se conservent ;
- la bascule se prépare en parallèle — catalogue, équipe et matériel prêts pendant que l’ancienne caisse tourne — et se fait un matin calme, un mardi plutôt qu’un samedi ;
- la première semaine, l’ancienne caisse peut rester branchée dans un coin, en secours. En pratique, elle ne ressert pas.
La réversibilité : que demander avant de signer ?
Une seule question suffit — c’est le test de la porte de sortie : « Si je pars dans un an, comment je récupère mes données, et combien ça coûte ? » La bonne réponse : un export complet (catalogue, clients, historique, journaux) dans des formats lisibles par n’importe quel outil, gratuit, disponible à tout moment en libre-service. Un éditeur qui répond « contactez le service commercial » n’offre pas de réversibilité réelle.
Où Kwitto se situe. La réversibilité totale figure dans notre grille tarifaire : export complet, gratuit, à tout moment, y compris pendant la bêta. Les importeurs (Lightspeed/Vend en premier) produisent le rapport de reprise. Sur l’historique de ventes, notre position est celle du tableau ci-dessus : nous ne l’injectons pas dans le registre, parce que c’est une protection pour vous. Dans tous les cas, une migration se planifie : comptez un échange avec nous avant, et un matin calme pour basculer.
FAQ
Combien de temps entre la décision et la bascule ? Le temps de relire le catalogue repris et de préparer l’équipe — typiquement une à deux semaines de préparation, pour une bascule d’un matin.
Mon ancienne caisse est morte / le prestataire a disparu. Un export, même partiel (un tableur de prix), suffit à démarrer ; une photo de la liste de prix peut compléter le reste.
Mes clients fidèles perdent-ils leurs points ? Non : les soldes se reprennent et le client retrouve son compte au premier passage, souvent sans s’apercevoir du changement.
Et si ça ne me convient pas après trois mois ? C’est l’objet de la réversibilité : vous repartez avec toutes vos données, gratuitement.